Námslína í Þjónustustjórnun hefst 5. október 2011.

Hagnýtt og starfsmiðað nám, ætlað sérfræðingum á sviði þjónustu. Fjallað er um helstu áskoranir og tækifæri í þjónustu og hvernig má viðhalda samkeppnisforskoti á grunni þjónustu.

Þjónustustjórnun

• Þjónustuframkoma
• Þjónustuþjálfun
• • viðskiptastjórar og þjónustufulltrúar
  • stjórnendur
• Frammistöðustjórnun

Í lok náms fá þátttakendur afhent viðurkenningarskjöl. Námskeiðin eru sett upp sem heildstæð námslína en einnig er hægt að skrá sig á stök námskeið innan hennar.

Nánari upplýsingar

Særún Ósk Pálmadóttir
Verkefnafulltrúi hjá Opna háskólanum
saerunosk@ru.is
Sími: 599 6342