Farið verður yfir kröfur ISO 9001:2008 staðalsins sem felur m.a. í sér hugtakið um gæði í fyrirtækinu, gæðahringinn, verkferla, flæðirit, gæðaeftirlit þ.m.t. innri og ytri úttektir, mikilvægi þátttöku allra starfsmanna og innleiðingu gæðahugsunar.
Nánar